POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Objetivo:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, circulación, transmisión, actualización y supresión de los datos personales tratados por Ingeniería Sostenible Global S.A.S. y su marca registrada CICLO.
Alcance:
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Ingeniería Sostenible Global S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. Esto incluye usuarios, clientes, empleados, contratistas y proveedores.
Responsable del tratamiento:
Ingeniería Sostenible Global S.A.S., representada por la marca registrada CICLO, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901.049.768-8, con domicilio principal en la Calle 25Csur # 45 57 en la ciudad de Medellín, República de Colombia. Página www.ciclo.com.co Teléfono (+57) 312 321 4627 en la ciudad de Medellín.
Tratamiento y finalidad:
El tratamiento que realizará Ingeniería Sostenible Global S.A.S. con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, circulación, transmisión, actualización y supresión para las siguientes finalidades:
Finalidad para los usuarios:
• Llevar la trazabilidad de las transacciones efectuadas por la interacción con las máquinas o aplicativos de CICLO.
• Entregar beneficios asociados al uso de máquinas o aplicativos de CICLO.
• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos por CICLO.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual CICLO tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados, entre otros) para la ejecución de las mismas.
• Realizar análisis de datos y estudios de mercado.
• Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS, chat o correo electrónico para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
Finalidad para clientes, aliados y patrocinadores:
• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
• Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
• Para los efectos de la afiliación y renovación de todo tipo de pólizas adquiridas con aseguradoras nacionales y extranjeras.
• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos por CICLO.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual CICLO tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados, entre otros) para la ejecución de las mismas.
• Realizar análisis de datos y estudios de mercado.
• Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS, chat o correo electrónico para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
Finalidad para empleados:
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Ingeniería Sostenible Global S.A.S. con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo.
• Circular la información con el fin de atender afiliaciones, pagos y requerimientos del Sistema General de Seguridad Social y Parafiscales.
• Para la expedición de certificados laborales y certificados de ingresos y retenciones.
• Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
• Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales.
Finalidad para contratistas y proveedores:
• Para los efectos de la afiliación y renovación de todo tipo de pólizas adquiridas con aseguradoras nacionales y extranjeras.
• Para los procesos de selección y evaluación de contratistas o proveedores.
• Realizar análisis de datos y estudios de mercado.
• Realizar la revisión del manejo y cumplimiento de las normas de Seguridad Social, incluyendo la transferencia de la información a terceros que se requiera.
• Hacer seguimiento contractual.
• Dar capacitaciones a los contratistas.
• Cumplir las normas aplicables a proveedores y contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las tributarias y comerciales.
Derechos del titular:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: a. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. b. Conocer, actualizar y rectificar de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. c. Solicitar prueba de la autorización otorgada. d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. f. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
Atención de peticiones, consultas y reclamos:
Estos derechos los podrá ejercer a través de los canales o medios dispuestos por Ingeniería Sostenible Global S.A.S. para la atención al público, el correo electrónico info@ciclo.com.co y la línea de atención nacional (+57) 312 321 4627 para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta política.
Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data:
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, por Ingeniería Sostenible Global S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud se requiere suministrar la siguiente información:
• Nombre completo y apellidos
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
• Medios para recibir respuesta a su solicitud
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
• Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Ingeniería Sostenible Global S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
Vigencia:
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de septiembre de 2020. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.
